Vragen & antwoorden

We close the loop

Volgens de Cradle to Cradle filosofie is afval voedsel. De kringloop van de producten moet gesloten worden. Futureproofedshop voegt de daad bij het woord. Daarom bieden wij u een Futureproofedshop Terugnamebon aan ter waarde van 5 of 10% van de oorspronkelijke aankoopprijs van uw product afhankelijk van de staat waarin deze zich bevinden.

Voor producten die u bij ons aangekocht hebt bieden wij u op ieder moment en mits voorleggen van uw aankoopfactuur een:

• Futureproofedshop Terugnamebon ter waarde van 10% van de oorspronkelijke aankoopprijs voor producten in goede staat die herbruikt kunnen worden. Wij garanderen dat uw oud product een tweede leven krijgt.
• Futureproofedshop Terugnamebon ter waarde van 5% van de oorspronkelijke aankoopprijs voor defecte en niet herbruikbare producten. Wij garanderen dat uw oud product niet op een vuilnisbelt belandt maar gerecycleerd of geupcycled wordt.

Wij bieden u verschillende betaalmogelijkheden aan:

• Visa of Mastercard
• KBC web banking software
• Overschrijving
• Ecocheques
• Cadeaubon

Wij aanvaarden bestellingen met ecocheques voor ons volledig productgamma. Tijdens de betaalprocedure kan u de volledige waarde invullen die u wenst te betalen met ecocheques. Dit bedrag mag niet hoger zijn dan de waarde van uw bestelling. Let er ook op dat de geldigheidsdatum van uw ecocheque nog niet verstreken is. U kan betalen met de Eco Pass van Sodexo en de Eco Cheque van Accor Services. Deze cheques dienen per post verzonden te worden naar ons adres.

Bij aankoop van de cadeaubon wordt deze naar u toegestuurd via email. In de bijlage van deze email vindt u de cadeaubon in een PDF document. Deze bon bevat een unieke activatiecode, die uiteraard slechts één keer gebruikt kan worden. U kan deze bon printen en schenken of deze gewoon doormailen. De cadeaubon kan enkel gebruikt worden op onze website en dient in één keer opgebruikt te worden.

Producten op voorraad worden verstuurd zodra wij uw betaling ontvangen hebben. Deze producten mag u binnen de 7 dagen thuis verwachten. Voor producten die niet op voorraad zijn kan de levertermijn langer duren. De verzending gebeurt met TNT of Taxipost.

Voor het aankopen van producten dient u deze stappen te volgen:

• Zoek het product dat u wenst te kopen. Kies de kleur en de maat indien er meerdere mogelijkheden zijn. Klik op de knop 'toevoegen aan winkelmandje'. Herhaal deze bewerkingen indien u meerdere aankopen wenst te doen. Als alles in uw winkelmandje zit klikt u bovenaan op 'betaal' om verder te gaan.
• Controleer uw winkelmandje bij '1. Overzicht' en breng indien nodig aanpassingen aan. Indien u beschikt over een cadeaubon kan u de code ingeven. De waarde van een cadeaubon dient in één keer opgebruikt te worden. Als u gedeeltelijk wenst te betalen via ecocheques kan dit. Vul dan de totale waarde in die u zal betalen met ecocheques. In dat geval wordt uw product verzonden zodra wij de ecocheques per post ontvangen hebben en het eventueel overblijvend saldo betaald is. Klik vervolgens op 'volgende stap' om verder te gaan.
• Onder '2. Facturatie-bestelling' dienen bestaande klanten in te loggen. Als u een nieuwe klant bent klik dan op 'registreer'. Vul uw gegevens in. Indien gewenst kan u een opmerking maken, een ander verzendingsadres invullen of kiezen om het product zelf af te halen. Klik vervolgens op 'volgende stap' om verder te gaan.
• Noteer uw ordernummer bij '3. Betaling' en klik op 'volgende stap' om verder te gaan.
• Kies één van de volgende betalingsmogelijkheden: Visa of Mastercard, KBC web banking software of overschrijving. Als u kiest voor Visa of Mastercard, worden uw kaartgegevens opgevraagd. Voor meer uitleg over de KBC web banking software vewijzen wij u naar de KBC website. Indien u wenst over te schrijven worden alle gegevens overzichtelijk weergegeven en ontvangt u hiervan ook een email. Klik vervolgens op 'volgende stap' om verder te gaan.
• Als we uw bestelling goed ontvangen hebben leest u onder ‘4. Einde’: “dank u voor uw aankoop”.

De transportkosten worden weergegeven in uw winkelmandje. Bestellingen boven de € 500 worden gratis thuis bezorgd in België. Voor het versturen van producten buiten België worden de transportkosten automatisch door TNT berekend op basis van de afmetingen, het gewicht en de bestemming. Indien u een offerte aanvraagt voor de verzending buiten de Benelux kunnen wij het transport meestal goedkoper regelen.

Bestellingen kunnen gratis afgehaald worden. Tijdens de bestelling kunt u hiervoor een vakje aanvinken in stap 2. Voor u langskomt dient u een afspraak te maken via email: .

Futureproofedshop is een online winkel en beschikt niet over een toonzaal. Bepaalde producten kan u wel komen bezichtigen op afspraak. Neem hiervoor contact met ons op via email: . Gelieve te vermelden welk product u wenst te bezichtigen en maak een afspraak.

Indien u ontevreden bent over uw aankoop hebt u het recht om uw bestelling terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. De retourneringskosten vallen ter uwer laste en wij betalen het betaalde bedrag terug zodra wij de artikelen terug ontvangen hebben. Deze producten mogen niet beschadigd zijn en dienen in hun oorspronkelijke verpakking te zitten.

Het is mogelijk dat producten niet werken of beschadigd zijn tijdens het verzenden. Neem dan contact met ons op binnen de 3 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering via ons email adres: .

Consumenten hebben recht op een garantietermijn van 2 jaar voor elk productdefect binnen de wettelijke voorwaarden. Neem in dat geval zo spoedig mogelijk contact met ons op via ons email adres: .